Abuso de reclamações por parte dos clientes do e-commerce

Marcio Cots, Sócio Diretor da Cots Advogados, fala sobre Abuso de reclamações por parte dos clientes do e-commerce. O tamanho do prejuízo gerado por má fé do consumidor, e como evitar utilizando base jurídica no Fórum E-Commerce Brasil 2016.