Todos os artigos e notícias de Tomás Duarte Cliente O cliente como foco do negócio 05/03/2020 Cliente 6 tendências para experiência do cliente em 2020 17/02/2020 CS/UX Uma coisa é fato: nascemos e morremos clientes 21/01/2020 Cliente Como lidar com clientes detratores e transformá-los em promotores? 07/07/2017 Cliente, Pós venda 10 boas práticas para uma pesquisa de satisfação de clientes 27/06/2014 Pós venda Como demonstrar o retorno sobre investimento de um programa de satisfação do cliente 17/06/2014 Social Mineração de sentimento de clientes 25/04/2014 CS/UX Customer feedback driven: corrigindo os rumos do negócio com base nas opiniões dos clientes 21/03/2014 Cliente, CS/UX Gestão de Clientes Furiosos 19/11/2013 Cliente, Vendas Foco: Clientes Promotores de Alta Rentabilidade 14/10/2013 Pós venda, Vendas Mensurando a Satisfação de Clientes com NPS 30/09/2013