Todos os artigos e notícias de Pedro Geneze Gestão & Ops Quatro programas para aumentar a produtividade da sua empresa 03/10/2018 CS/UX 5 Elementos fundamentais para um bom atendimento ao cliente em 2018 07/02/2018 CS/UX Os robôs interferem na humanização do atendimento? 21/12/2017 CS/UX Como estruturar uma Central de Atendimento em 7 passos 05/12/2017 Cliente 12 Razões para investir mais na experiência do cliente 29/11/2017 CS/UX A automação no atendimento ao cliente: como aumentar a satisfação dos clientes reduzindo custos 12/10/2017 CS/UX Atendimento omnichannel – A pluralidade de quem pode atender por todos os lados 04/10/2017 Cliente O que é SLA? 16/08/2017