CRM é a estratégia que tem como objetivo o gerenciamento de uma visão única de cada cliente. Neste Workshop, Grazi Sbardelotto, que é VP de Marketing Cloud na Pmweb, se junta a João Gabriel, Gerente de CRM & Loyalty nas Lojas Renner, para trazer os principais tópicos que envolvem essa estratégia, abordando a importância do Lifecycle Marketing e da visão Customer Centricity, além de outros tópicos necessários para todos aqueles que querem aprender ou então aperfeiçoar seus conhecimentos sobre CRM e a boa prática de construir um relacionamento único e forte com seus consumidores.
Workshop gratuito e presencial.
Local: Escola Superior de E-Commerce | ESECOM: Rua Fidêncio Ramos, 302, bloco B, 6º andar – Vila Olímpia, São Paulo-SP.
Exclusivo para varejistas e indústria.
Conteúdo Programático
Tópicos a serem abordados:
Conceitos sobre CRM
Por que investir em CRM?
Lifecycle Marketing e Customer Centricity
Boas práticas de canais
Orquestrando CRM com CRO
CRM expandido em mídia
Geofencing
Data
O workshop, presencial ocorreu no dia 29/06, das 09h30 às 12h00, horário de Brasília.
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